Klachtenprocedure

Mocht u onverhoopt klachten hebben over het onderwijs, zoals dat aan uw kind wordt gegeven of mocht er sprake zijn van een conflict met een leerkracht, dan kunt u zich in eerste instantie, als de klacht bij de desbetreffende leerkracht niet naar tevredenheid is verholpen, wenden tot de directeur. Deze zal met u de klacht bespreken en oplossen. Mocht dit resultaat voor u onbevredigend zijn of gaat de klacht de directeur persoonlijk aan, kunt u zich vervoegen bij onze schoolcontactvertrouwenspersonen: Willeke Markhorst en Yvonne Bulten.

Het bestuur heeft mevr. R. Stein van "Iselinge", medewerkster van de schoolbegeleidingsdienst te Doetinchem (0314-374141), als vertrouwenspersoon benoemd. Zij kan de klacht neerleggen bij de Landelijke Klachtencommissie van het V.B.S. (070-3815252). Deze commissie heeft een landelijk model voor de klachtenprocedure gemaakt. Dit model is akkoord bevonden door de landelijke ouder- en besturenorganisaties. Het document ligt op school ter inzage.

Deze procedure zal ook gevolgd worden t.a.v.:

• seksuele intimidatie, ongewenste seksueel gerichte toenadering, tot uiting komend in verbaal, fysiek of ander non-verbaal gedrag dat opzettelijk of onopzettelijk kan zijn;
• discriminerend gedrag, elke vorm van ongerechtvaardigd onderscheid;
• agressie, geweld of pesten, gedragingen en beslissingen dan wel het nalaten van gedragingen en het niet nemen van beslissingen waarbij bedoeld of onbedoeld sprake is van geestelijke of lichamelijke mishandeling van een persoon of groep personen die deel uitmaakt van onze schoolgemeenschap.

Schema klachtenprocedure

1. Binnen 5 werkdagen na ontvangst klacht: mededeling aan het bevoegd gezag **)
2. Binnen 4 weken na ontvangst klacht: hoorzitting
3. Binnen 4 weken na hoorzitting: advies aan bevoegd gezag
4. Binnen 4 weken na ontvangst: besluit of advies (incl. reactie aangeklaagde)

1. klager
2. aangeklaagde
3. klachtencommissie
4. directie school